3.就诊服务

（1）就诊预约时间

医院为您按预约时间安排就诊。如果超过预约时间未来就诊，相关服务人员会及时与您联络，确认能否在限定时间（预约时间后15分钟）到达，或改约时间，或确认取消约定。因此而空余下的时间另行安排。

（2）随诊服务

未预约前来医院就诊的客户，我们将根据医生时间情况为您安排就诊。因为我们将首先安排预约客户就诊，因此随诊客户可能需要等候时间就诊。

（3）就诊全程陪伴

就诊时导诊护士将全程陪伴，帮您处理就诊过程的一系列问题，包括带领您到不同科室检查、化验，引领您缴费等，避免周折在不同科室给您带来的烦恼。

（4）制定个性化套式服务

医院根据个人情况，制作适合个人情况的套式健康服务计划。医院客户服务人员会与您沟通，督促计划的执行，保证您的身体健康。

4.住院特别服务

（1）提供特色设施配套

（2）私密化服务。医院为您提供独立住院房间，充分保证私密性，允许家属24小时陪伴，让您尽享家庭氛围（晚间限一人）。

（3）人性化服务。您可以根据自己的情况和喜好，自由选择住院房间。每个房间都配有沙发。同时医院配有休闲阳光屋、咖啡厅、礼品店、健身场所以及儿童娱乐场所等，充分考虑和满足住院客户的需求，让住院时光充满情趣。

（4）个性化服务。医院为您提供多种住院房间，每个住院房间都有独立卫生间，其中博雅小套房和假日大套房均含有厨房，满足您的个性需求。

（5）家庭化服务。住院房间内为您备有各种家庭生活必需设施和电器，包括：衣柜、沙发、陪护折叠床、电视、冰箱、电话、宽带等。如遇特别需求，请联络身边护士或病房护士。

（6）温馨化服务。住院房间、产房设计和布置充分考虑产妇特点，整体风格温馨舒适，就像居住在自己的家里一样，有利于舒缓孕妇紧张心理。